Симбиоз услуг аутсорсинга офисной связи и активно развивающихся технологий IP телефонии привел к появлению нового поколения систем корпоративной телефонной связи -- виртуальных АТС. Разработка услуг типа Centrex началась в Америке еще в 60−ые – 70 -ые годы, однако их развитие долгое время сдерживалось весьма ограниченными функциональными возможностями, которые получали пользователи таких систем. Несколько позже началось развитие технологий IP телефонии, которая привела к взрывному появлению множества интересных голосовых приложений с богатым функционалом и стала эволюционировать ..